RETURPOLICY
Senast uppdaterad: 1/1 2026
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Islandshästbutiken.
Nedan beskriver vi hur returer och ångerrätt fungerar.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att använda ångerrätten: - Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet - Meddela att du vill ångra ditt köp via "Registrera retur"
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande: - Produkten ska vara oanvänd - Produkten ska returneras i originalskick - Eventuella etiketter och förpackningar ska vara intakta Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är använd eller skadad.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för: - Specialbeställda produkter (så som sadlar) - Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits
Returprocess
Kontakta oss Registrera retur eller mail info@islandshastbutiken.com Vi återkommer med instruktioner för retur.
Returfrakt
- Kunden står för returfrakten, om inget annat anges. - Returen skickas med PostNord eller motsvarande spårbar tjänst. - Kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen: - Återbetalas beloppet inom 14 dagar - Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna eller Swish) - Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, om inget annat anges.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt via: info@islandshastbutiken.com